如果把商場比作航母,商場引進的品牌比作航母裝備的武器係統,商場的營銷和運營能力比作航母的攻擊力,那麽商場導視係統就相當於航母的“雷達係統和指示係統”。如果沒有精確的指示能力,其武器係統即便再強大,也將浪費大量彈藥(好比惡性價格戰),卻無法真正達到預期的效果。


重在規劃,外形第二

目前國內所有為零售業標識做設計的公司鮮少有人真正認識到標識的作用,大多仍停留在人有我有的層麵。

實際上,購物中心跟百貨的標識設計要求並不相同。百貨的通道偏窄,視覺比較狹隘,空間有所限製,女裝區、男裝區分類很明確。而購物中心主要以主力店加品牌店的模式,內部空間也寬敞,需要通過樓梯將客流導入到上層後再通過樓麵布局引導。調查發現,大多數百貨隻是對廁所和出口等有一些簡單的功能性指引,而購物中心講究搭配,包括服務台、收銀台、電梯等,雖然也有一些功能性、方向性上的設計,但更多通過平麵圖來引導,這就要做到人、圖、環境一致。


一套恰到好處的導視係統是內斂的,它能在人們需要的時候召之即來,及時、準確地傳達信息,絲毫不幹擾到訪者視線。而差的導視則處處生硬,甚至因為過分追求高端富麗堂皇而喧賓奪主,從而損壞導視的根本目的,不利於顧客聚焦於商場的整體氛圍乃至商品或商戶上。因此導視不應是突兀的單獨存在,而應該和整個設計風格融為一體,根據商場所在國家與民族、城市、商圈的文化進行融合創新,避免標識不標準、不倫不類、不出彩,讓顧客不僅看得懂,更樂在其中。


為更好服務消費者需求與商場業績增長,拉近中國商場標識與國際水平的距離,零售業標識設計應遵循並堅持準確性、簡潔性、連續性、易識性、一致性、兼容性六大原則。

精確製導,導視與精細化運營

現在新購物中心人流推進結構非常複雜,不僅有地麵人流,還有地鐵人流或高架輕軌客流,及來自地下停車場或層頂停車場的開車族,為了使顧客有更強的方向感,購物中心的樓層指示牌務必十分醒目,優化指示牌設計。

針對女性顧客在逛街時容易迷失方向的特征,購物中心應當以人為主設計非常完善、人性化的指引體係,其目的就是為了避免女性在購物中心內陷入迷宮式的街道,走大量的斷頭路、回頭路的現象。處處以人為本,不僅在購物中心的入口處、分叉處設置相應的指示牌,還要在人流集中區域設置醒目的指示牌,便於女性逛街、購物乃至等人約會。

經研究發現,男性顧客是智能化指引設施的主要使用者,故購物中心的智能化指引設施主要針對男性顧客而設計設置,在購物中心主要入口及路口、中庭處均設置了智能化的指引設施,讓顧客可以率先享受到數碼時代的購物樂趣。



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